FAQ
Puis-je demander une facture ?
Oui, vous pouvez demander une facture. Pour cela, vous devez disposer d'un compte. Vous pouvez saisir votre numéro de TVA lors du processus de création de compte.
Lors du passage de votre commande, grâce aux identifiants de votre compte, une facture sera automatiquement créée et vous sera envoyée par email.
Puis-je commander sans avoir de compte Maison Mirbel ?
Si l’acheteur n’a pas créé de compte sur le site, il peut acheter des articles sur le site en qualité d’invité. En vertu de cette modalité d’achat, l’acheteur ne doit fournir que les données nécessaires au traitement de sa commande.
En cas de modification de l’adresse email en cours de processus de commande, la sélection des articles choisis avant ce changement ne sera plus garantie. L’acheteur sera invité à reprendre sa sélection d’articles depuis le départ.
Une facture sous format électronique sera disponible en cliquant sur le lien figurant dans l’email de confirmation d’expédition ou de mise à disposition de la commande.
Quelles sont les zones de livraison ?
Nous pouvons vous livrer dans le monde entier sous conditions tarifaires adaptées et choisies par vous-même. Cependant, pour une livraison sur une île et dans les zones ci-dessous, des frais supplémentaires vous seront demandés pour livrer ces zones difficiles d'accès :
- FRANCE : Corse et zones hors de France Métropolitaine
- ALLEMAGNE : Toutes les îles allemandes
- ESPAGNE : Toutes les îles espagnoles, Ceuta et Melilla
- ÉTATS-UNIS : Hawaï, Alaska
- GRÈCE : Toutes les îles grecques
- ITALIE : Toutes les îles italiennes
- PORTUGAL : Madère et Açores
- ROYAUME-UNI : Îles Anglo-Normandes, Île de Man, Shetlands et îles écossaises
- Zones Hors Union Européenne
Pour toute question sur les livraisons dans ces zones, vous pouvez contacter notre service logistique par mail : boutique@maisonmirbel.com
Puis-je retourner ou échanger un article ?
ATTENTION :
Pour les pièces dites « pièce unique » car Mid Century, le retour n’est pas possible. L’échange pourra se faire uniquement contre un autre objet d’une valeur égale, ou bien contre un service de conseil en aménagement si besoin.
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant le jour de la demande de retour pour retourner les produits dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non utilisé ou mis en scène.
Pour effectuer un retour, l’acheteur doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa commande. L'étiquette de retour sera mise à votre disposition, après paiement des frais de retour, via le portail de retour et via l'adresse email que vous avez fournie.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous supporterez les frais de renvoi des produits. Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour vous assurer que les produits nous parviennent en bon état.
Outre le droit de rétractation décrit ci-dessus, la société MAISON MIRBEL souhaite offrir à ses acheteurs la possibilité d’échanger les articles livrés dans les conditions ci-après décrites :
- Seul l’acheteur ayant procédé à un paiement par carte bancaire pourra échanger l’article livré pour un article d’un prix inférieur. Pour tous les autres modes de paiement, l’échange ne pourra se faire que contre un article de prix égal ou supérieur.
- L’acheteur pourra, selon son choix, dans les trente jours (30) suivant la date de livraison, procéder à l’échange à distance. Dans cette hypothèse, l’acheteur pourra appeler MAISON MIRBEL et convenir de l’enlèvement offert des articles sur le lieu de son choix (en France Métropolitaine) par MAISON MIRBEL, ou retourner les articles livrés dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, certificats, etc.) et accompagnés du bon de retour dûment rempli ainsi que d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :
MAISON MIRBEL
280 boulevard Michelet
Le Corbusier
13008 Marseille
Dans ce dernier cas, les frais de renvoi de l’article seront à la charge de l’acheteur. Il appartiendra à l’acheteur de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais de retour restant à la charge de l’acheteur. Toute nouvelle livraison ne pourra intervenir qu’à compter de la réception par la société MAISON MIRBEL des articles retournés par l’acheteur.
Qu’en est-il de mes données personnelles ?
Les données personnelles de l’acheteur, et le cas échéant du destinataire de la commande, sont traitées par MAISON MIRBEL en tant que responsable de traitement.
MAISON MIRBEL collecte des données personnelles de l’acheteur ainsi que, le cas échéant, celles du destinataire de la commande, afin d’exécuter la commande passée par l’acheteur.
Les données personnelles traitées par MAISON MIRBEL concernant l’acheteur sont :
- Des données d’identité (nom, prénom)
- Des coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone)
- Des données de facturation (coordonnées bancaires)